Política de Privacidad

Nuestro Compromiso con su Privacidad

AGF+ respeta su privacidad y está comprometida en proteger su información personal de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley nº 13.709/2018 de Brasil). Trabajamos continuamente para garantizar que sus datos estén siempre protegidos y seguros mientras disfruta de nuestra plataforma de streaming. Esta política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.

Información que Recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios, siempre con su consentimiento cuando sea necesario:

• •Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (protegida con cifrado) para crear y gestionar su cuenta de forma segura
• •Preferencias de idioma: Idioma preferido para personalizar su experiencia en la plataforma y mostrar contenido traducido
• •Historial de visualización: Canales vistos, tiempo de visualización y progreso para mejorar recomendaciones y facilitar el regreso al contenido que estaba viendo
• •Lista de favoritos: Canales que marcó como favoritos para acceso rápido y personalización de su experiencia
• •Datos de sesión: Información de inicio de sesión y actividad para mantener su sesión activa y segura, previniendo accesos no autorizados
• •Datos de uso de la plataforma: Información sobre cómo interactúa con la plataforma (páginas visitadas, funciones utilizadas) para mejorar nuestros servicios e identificar problemas
• •Foto de perfil: URL del avatar que elija (incluyendo GIFs de la biblioteca de la plataforma) para mostrar en la comunidad y perfil

Importante:No recopilamos información sensible como datos bancarios, documentos personales o información de ubicación precisa sin su consentimiento explícito.

Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• •Prestación del servicio: Crear y mantener su cuenta, proporcionar acceso a la plataforma y garantizar que todo funcione correctamente
• •Personalización: Adaptar la interfaz y recomendaciones según sus preferencias de idioma, historial de visualización y foto de perfil
• •Mejora continua: Analizar cómo usa la plataforma para identificar mejoras, corregir problemas y desarrollar nuevas funciones
• •Facilidad de uso: Mantener su lista de favoritos e historial de visualización para facilitar el acceso al contenido que más le gusta
• •Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y protegerle a usted y a otros usuarios
• •Comunicación: Enviar notificaciones importantes sobre el servicio, confirmación de correo, restablecimiento de contraseña, actualizaciones de seguridad o cambios en políticas cuando sea necesario

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Compartimos datos solo en las siguientes situaciones específicas y limitadas:

• •Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos cuando aplique) bajo contratos que exigen protección adecuada de sus datos
• •Cuando lo exija la ley: En situaciones en que la legislación brasileña así lo determine
• •Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad intelectual, seguridad de la plataforma o seguridad de nuestros usuarios
• •Con su consentimiento: Cuando autorice explícitamente compartir información específica

Todos los socios que procesan datos en nuestro nombre están obligados contractualmente a mantener los mismos estándares rigurosos de seguridad y privacidad que aplicamos internamente.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• •Cifrado: Sus contraseñas están protegidas con métodos de cifrado seguros y modernos
• •Protección en tránsito y almacenamiento: Los datos están protegidos tanto durante la transmisión como cuando se almacenan
• •Controles de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a su información, y solo cuando sea necesario para prestar el servicio
• •Monitoreo continuo: Monitoreamos regularmente nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados o actividades sospechosas
• •Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con las mejores prácticas de seguridad

Atención: Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener su contraseña en secreto, usar una contraseña fuerte y única, y no compartir sus credenciales de acceso con terceros.

Retención de Datos

Mantenemos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Cuando solicite la eliminación de su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales dentro de un plazo razonable, excepto cuando la retención sea necesaria para:

• •Cumplir obligaciones legales o regulatorias
• •Cumplir acuerdos y resolver cuestiones de forma amigable
• •Mantener registros con fines de seguridad y prevención de fraude

Sus Derechos bajo la LGPD

De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), usted tiene control total sobre sus datos personales y puede ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:

• •Confirmación y acceso: Solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos y obtener una copia de la información que tenemos sobre usted
• •Corrección: Actualizar o corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados de su cuenta
• •Anonimización, bloqueo o eliminación: Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma no conforme con la LGPD
• •Portabilidad: Solicitar la exportación de sus datos en formato estructurado y legible para uso en otro servicio
• •Eliminación de datos tratados con consentimiento: Solicitar la eliminación de datos cuando el tratamiento se basó en consentimiento
• •Información sobre compartir: Obtener información sobre entidades públicas y privadas con las que compartimos sus datos
• •Revocación de consentimiento: Revocar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales disponibles en la plataforma o a través de la página de Ayuda. Responderemos su solicitud dentro de un plazo razonable, según lo exige la LGPD.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• •Mantener su sesión activa y segura mientras usa la plataforma
• •Recordar sus preferencias de idioma y configuración
• •Mejorar su experiencia de navegación
• •Garantizar que la plataforma funcione correctamente

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma y su experiencia de uso.

Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si descubrimos que recopilamos información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Si es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de Brasil. Cuando esto ocurra, garantizamos que las transferencias se realicen en conformidad con la LGPD y que se implementen medidas adecuadas de protección para garantizar la seguridad de sus datos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando haya cambios significativos, le notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Encargado de Protección de Datos (DPO)

En conformidad con la LGPD, tenemos un Encargado de Protección de Datos responsable de cuestiones relacionadas con sus datos. Para contactar a nuestro DPO o aclarar dudas sobre protección de datos, utilice los canales disponibles en la plataforma o la página de Ayuda.

Responsable del tratamiento

El tratamiento de los datos personales descrito en esta política es responsabilidad de AGF GRUP, en conformidad con la LGPD. Para información sobre el responsable: www.allngf.com.

Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos bajo la LGPD, contáctenos a través de los canales disponibles en la plataforma o a través de la página de ayuda.

Estamos comprometidos a responder sus preguntas de forma clara y en un plazo razonable, siempre priorizando la protección de su privacidad y el respeto a sus derechos.